LA CARTE CITOYENNE
Pour cette première session, nous avons décidé de travailler sur le cas pratique de la Carte Citoyenne, avec l’idée d’en faire un sujet de travail pour introduire nos agents ambassadeurs aux méthodes d’enquête sur le terrain. Lors de la première session les ambassadeurs se sont essayés à « l’entretien à la volée ». En session #2, des entretiens pris sur rendez-vous permettent de récolter une belle densité d’informations. Les étapes pour passer des entretiens aux scénarios d’usages sont les suivantes : synthétiser les entretiens grâce aux ZOOMS, formuler des ET SI, reformuler les ET SI en PISTES, passer en BRAINSTORMING, choisir les idées clés issues du BRAINSTORMING pour les détailler et les renforcer et obtenir des IDÉES FORTES, puis raconter ces IDÉES FORTES sous forme de SCENARIOS D’USAGE. Voici toutes ces étapes et leurs contenu plus en détails.
1-Synthèse des entretiens à la volée
2- LES ZOOMS
Les zooms sont une synthèse des entretiens approfondis réalisés en session #2. Le but est d’extraire les thématiques récurrentes issues des entretiens et de les formuler à la première personne (ex : Je souhaite une carte adaptée à mon mode de vie et à mes centres d’intérêts). Nous y associons ensuite les verbatims (citations) correspondants et nous formulons les premières idées d’amélioration ; les ET SI… « Et si les utilisateurs pouvaient proposer d’autres activités que celles proposées par la carte citoyenne ? ». Les zooms sont une première synthèse des entretiens qui sera ensuite reformulée sous forme de PISTES.
Télécharger l’ensemble des zooms
3- LES PISTES
Les pistes correspondent à une remise en forme des ET SI pour permettre de les rassembler en grandes thématiques. Chaque piste est le fruit du recoupement de plusieurs ET SI, d’intuitions de thématiques porteuses et propices à la création et de phénomènes sociétaux actuels (économie collaborative, monnaies alternatives, do it yourself etc…). Le but de celles ci est de permettre de partir facilement dans une phase de créativité (brainstorming) sur un axe identifié.
Télécharger l’ensemble des pistes
4- Scénarios d’usage
À partir des pistes, les ambassadeurs ont élaboré des idées fortes qu’ils ont ensuite mis en image et en mouvement, grâce à la vidéo cagette, un dispositif de tournage élaboré par la 27e Région. Voici les 5 vidéos qui ont clôturé le travail sur la Carte Citoyenne.
La plateforme Citoyens Citoyennes de Paris qui recense l’ensemble des acteurs de la citoyenneté, les évènements et les applications existantes.
Le Passeport Citoyen, basé sur un système de monnaie locale parisienne:
Le Kiosque Citoyen proposant le parrainage de personnes âgées:
Un autre Kiosque Citoyen, qui recueille et diffuse les idées des habitants du quartier. Le kiosque peut aussi être le support pour d’autres services (Amap, retrait de colis…):
Le Parcours Citoyen à l’école: