Outils et Méthodes

Pour ce premier cas pratique consacré à l’accueil au centre administratif…

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Outils et méthodes de la session #1

181005 agenda session 1

La présentation des résidents : TS_S1_Outils_3_présentationrésidents

Le guide pour réaliser des observations : TS_S1_Outils_4_guideobservation

Le guide pour réaliser des entretiens semi-directifs : TS_S1_Outils_5_guideentretien

Outils et méthodes de la session #2

TS_S2_Outils_1_agenda

La méthodologie de la veille inspirante : TS_S2_Outils_2_veille inspirante

La méthode des chapeaux de Bono pour organiser et dynamiser les présentations : TS_S2_Outils_3_chapeaux de Bono

Outils et méthodes de la session #3

TS_S3_Outils_1_ agenda

Une introduction à la phase de test : TS_S3_Outils_2_letestkésako

Et pour l’analyse des retours d’usages : TS_S3_Outils_4_guideretoursdusage