Outils et Méthodes
Pour ce premier cas pratique consacré à l’accueil au centre administratif…
Outils et méthodes de la session #1
La présentation des résidents : TS_S1_Outils_3_présentationrésidents
Le guide pour réaliser des observations : TS_S1_Outils_4_guideobservation
Le guide pour réaliser des entretiens semi-directifs : TS_S1_Outils_5_guideentretien
Outils et méthodes de la session #2
La méthodologie de la veille inspirante : TS_S2_Outils_2_veille inspirante
La méthode des chapeaux de Bono pour organiser et dynamiser les présentations : TS_S2_Outils_3_chapeaux de Bono
Outils et méthodes de la session #3
Une introduction à la phase de test : TS_S3_Outils_2_letestkésako
Et pour l’analyse des retours d’usages : TS_S3_Outils_4_guideretoursdusage