Cas inspirants
Suite à un appel à idées adressé aux services de la ville de Mulhouse, plus de 55 propositions nous ont été soumises ! Pour poursuivre les réflexions qui pointent dans les pôles, nous avons rassemblé des exemples de projets venus de toute la France qui, nous l’espérons, viendront nourrir les questionnements.
L’accueil dans les services publics
En repartant des récits et pratiques des agents et des usagers de la Mairie du 19e arrondissement de Paris, la 27e Région a conçu huit pistes d’amélioration de l’accueil de mairie testées sur le terrain lors de la résidence « La mairie de demain » . #Accueil
De manière plus large, les questions d’accueil amènent à s’interroger sur les dysfonctionnements et au recours à l’administration publique de proximité, sujet sur lequel la 27e Région a conduit une Résidence dans le Clusinois: L’administration publique au coin de ma rue. #Services de proximité
A partir d’une focale sur les publics particuliers, nous vous proposons de découvrir le travail de l’agence Plausible Possible pour la CNAV, autour de la refonte des services d’accueil physique de usagers des agences de retraite. #Vieillissement #Autonomie
Le travail de l’agence Talking Thing sur les conditions d’accompagnement des allocataires RSA et parcours de l’usager vers l’insertion, peut également être inspirant pour penser les outils favorisant la prise en charge et l’autonomie d’un usager particulier. #Démarches administratives #Social
L’accompagnement au deuil
Le projet Ceux qui reste(nt) est un exemple de recours au design pour penser la facilitation des démarches administratives des personnes confrontées au décès d’un proche en intégrant la complexité de ces moments. #Démarches administratives
Croisant la question de l’accueil avec celle du deuil, nous vous invitons également à découvrir la réflexion menée par la Fabrique de l’Hospitalité sur le deuil en milieu hospitalier qui questionne notamment les espaces d’accueil des familles. #Accueil
L’excellence alimentaire
Nous vous renvoyons vers un cas pratique menée lors d’une Transfo en région Paca, Mieux manger au Lycée, qui en plus de nourrir des réflexion sur le rôle de la collectivité dans l’exellence alimentaire territoriale, est un exemple de cas pratique s’inscrivant dans la préfiguration d’un labo. #Restauration #Equipements publics
Plus orientée sur une problématique de valorisation du patrimoine gastronomique et de développement d’activités du secteur agricole, la Résidence « circuits courts alimentaires » menée à l’EPL Balcon des Ardennes peut également vous interesser. #Activité économique #Circuit court #Patrimoine culinaire
Nous vous renvoyons enfin vers le Curcilinaire, un objet pensé par les Ateliers RTT suite à une reflexion sur la sensibilisation d’un public plus large et diversifié à l’alimentation locale, à travers un mobilier urbain de cuisine. #Convivialité urbaine #Patrimoine culinaire
La convivialité dans l’espace urbain
Nous avions d’abord envie de partager avec vous cet article de la lettre du cadre sur la maitrise d’usage une notion recoupant à la fois une posture et un processus portant vers une plus grande prise en compte de l’expertise d’usage des citoyens-usagers. #Maitrise d’usage
Quelques applications à l’espace public de ces démarches sont à découvrir du coté de l’expérimentation « Banc d’essai » et les 19 projets de mobilier urbain testés sur le territoire Stéphanois. #Mobilier urbain
Les mobiliers urbains expérimentaux installés provisoirement sur la Dalle de la Défense dans le cadre de « Formes Publiques », méritent aussi le détours : l’édition 2016 a donné lieu à d’étonnantes créations visant à concilier les échelles, entre local et global, entre usages singuliers et forme générique. #Mobilier urbain
En abordant la convivialité en centre ville à partir de l’angle du dynamisme commercial, nous vous invitons à découvrir Illico, un service de m-commerce de le lèche-vitrine urbain, issu d’un questionnement sur les leviers d’actions des magasins de proximité dont l’activité se trouve étouffée par le e-commerce. #Activité économique #Dynamisme en centre ville
Propreté et gestes écologiques
Des complices de la 27e Région ont participé à la démarche « Déchets de demain », une réflexion collaborative sur les besoins et les usages en matière de déchets ménagers ayant produit un ensemble de scénarios inspirants pour questionner la gestion de la propreté urbaine. #Propreté
Repenser les médiathèques
Dans le cadre d’une Résidence à Lezoux, la 27e Région a travaillé sur différents scénarios et dispositifs innovants de la Médiathèque de demain adressant des problématiques de pratiques numériques créatives, des échanges de savoir-faire, des associations de services. #Prospective des services publics
Réinventer l’école
En expérimentant de nouvelles conditions physiques d’enseignements qui permettraient une condition scolaire sans rupture pour l’élève, l’expérimentation Innover dans l’école par le design offre un exemple inspirant d’application des méthodes du design aux dispositifs pédagogiques. #Organisation de la salle de classe
Dans le cadre de la Résidence Campus Ouvert à Revin, la 27e région a imaginé et testé des dispositifs inspirants dans l’optique d’améliorer la vie au lycée et le rapport au lycée avec son environnement. Nous vous renvoyons notamment vers le « pic-nic autour du carnet de correspondance » qui propose une nouvelle médiation avec les parents. #Parentalité
Conception de grands équipements
Concernant l’implication des usagers dans les projets de grands équipements, les différents dispositifs d’implication des élèves dans le projet architectural du nouveau projet (mon cours de com’ en vidéo, J-1000 et Club HQE) explorés lors du Campus ouvert de Revin peuvent être des pistes inspirantes #Participation #Grands projets d’équipement
Pensé comme un outil destiné aux élus pour mieux définir les orientations d’un nouvel équipement, l’échantillonneur de Lycée peut également nourrir vos questionnements sur la commande politique des grands équipements et projets architecturaux. #Outil d’élu #Grands projets d’équipement
Pour prendre une posture plus théorique sur les différentes expérimentations menées par la 27e région dans des lycées, nous vous proposons de parcourir cette publication (en anglais) interrogeant les statuts et usages des grands équipements, et au delà, les modalités de conception des macro-services publics. #Grands projets d’équipement
Bien mener une mission
Dans le cadre d’une Transfo en Pays de la Loire, la 27e région a imaginé le crash test des politiques publiques : six modes opératoires visant à améliorer les processus internes à différents moments de la vie d’une politique publique. Plus particulièrement, nous vous invitons à prendre connaissance de deux d’entre eux :
– « le démarreur bienveillant », permettant aux élus de bien formuler une commande politique. #Commande politique
– la fabrique des mandats, imaginé pour ressouder et consolider une équipe « mandataire » sur un projet donné alors que celle-ci voit ses membres changer. #Management interne
Dans la perspective d’un outillage des élus, la Résidence dans le Nord Pas de Calais a donné lieu à un éventail d’outil : « Co-laboratoire », kit du mandat régional.. autant de pistes qui peuvent vous inspirer dans vos questionnements sur les processus de la décision publique. #Outils d’Elu
Attractivité des talents
Concernant les questionnements du rôle de la ville dans l’attractivité de profil hautement qualifiés, nous vous invitons à découvrir la plateforme Welcome to the jungle qui, en renversant la logique de la recherche d’emploi, porte la focale sur les qualités de l’entreprise pourvoyeuse de poste. #Attractivité #RH
L’achat public
En partant d’un questionnement sur la commande publique de design de politiques publiques, la 27e région a proposé un « guide » des marchés publics qui, plus largement, adresse le cadre de cette figure obligation des administrations publiques qu’est la passation de marché. #Achat public
A partir d’une focale sur les achats durables, la 27e région s’est également posée la question d’un projet d’achat durable qui au delà de la simple inscription d’une clause, implique de penser une stratégie prenant en compte les paradoxes et l’élasticité de la législation. #Achat public